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在生產(chǎn)廠家過分精心的包裝下，家電產(chǎn)品都充滿了令消費(fèi)者迷失方向的購物陷阱，評(píng)獎(jiǎng)、售前、售后乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都潛藏著種種欺騙與狡辯。一場(chǎng)影響整個(gè)家電行業(yè)的信用危機(jī)已爆發(fā)。 
 　　花了上千上萬銀子買回個(gè)心愛的電器，本以為可以享受一段美好的時(shí)光，可有個(gè)成語叫樂極生悲，家電售后的陷阱也多著呢，消費(fèi)者千萬不能麻痹大意。

一、樣機(jī)、返修機(jī)充新品 家電送貨上演“調(diào)包計(jì)”

天極Chinabyte1月23日消息(張穎)明明選中的是家電新品，而家電經(jīng)營者送貨上門的產(chǎn)品卻是樣機(jī)、返修機(jī)或次品機(jī)。家電業(yè)資深人士坦言，這是家電經(jīng)營者在欺負(fù)消費(fèi)者不懂行，賺取昧心錢。

　　今天天極Chinabyte從中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，如今因家電經(jīng)營者將樣機(jī)、退貨機(jī)或返修機(jī)包裝成未開啟的新彩電或冰箱、空調(diào)送貨上門而引發(fā)的申訴有增多趨勢(shì)，其中不乏知名品牌的產(chǎn)品。

　　“沒想到花上萬元買的液晶電視，商家送上門的竟是臺(tái)樣機(jī)?！毕M(fèi)者李先生日前選購了一臺(tái)上萬元的某知名品牌液晶電視，商家送貨上門時(shí)，李先生打開包裝后發(fā)現(xiàn)，電視機(jī)的條形碼和編號(hào)與包裝箱上的不一致，再仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)，機(jī)殼上有陳舊痕跡。經(jīng)消協(xié)調(diào)查，該電視機(jī)是樣機(jī)，代理商稱因暫時(shí)缺貨便將其冒充新機(jī)送貨。

　　王女士購買了某知名品牌電冰箱，因送貨上門的冰箱有明顯劃痕提出更換。令人不解的是，第二次更換的冰箱外包裝箱有多處破損，內(nèi)包裝物零亂不整，冰箱有維修過的痕跡。在王女士的要求下，售后服務(wù)商第三次更換了冰箱。

　　“用樣機(jī)冒充新品，送來返修機(jī)，這是家電經(jīng)營者很‘客氣’的作法了?！奔译姌I(yè)資深人士施業(yè)傳指出，家電經(jīng)營者為了獲取利潤，還上演過空調(diào)殘次品充當(dāng)正品賣、二手市場(chǎng)低價(jià)買來的液晶電視翻修機(jī)充當(dāng)正品的惡劣作法。他認(rèn)為，這是家電經(jīng)營者在欺負(fù)消費(fèi)者不懂行，賺取黑心錢。

　　施業(yè)傳表示，為了防止家電經(jīng)營者上演“調(diào)包計(jì)”，消費(fèi)者在接收送貨上門的家電商品一定要仔細(xì)察驗(yàn)。一是外包裝狀況，如果外包裝有明顯破損或開啟的痕跡，就要格外注意電器本身是否有問題;二是內(nèi)包裝是否完好，包括泡沫隔層、包裝袋、電器保護(hù)膜是否完整及附屬物品的包裝狀況等;三是包裝箱與電器的編號(hào)是否一致;四是電器本身是否有“調(diào)包”的問題。如發(fā)現(xiàn)電器有劃痕或有維修過的痕跡等問題，消費(fèi)者可要求退貨或撥打當(dāng)?shù)毓ど虣C(jī)關(guān)舉報(bào)電話。

二、七千元換顯示屏 平板電視高維修費(fèi)遭高投訴

天極Chinabyte12月30日消息(張穎)平板電視顯示屏出了問題，維修起來至少要花六七千元。平板電視顯示屏如此高的維修費(fèi)，使其成為2006年平板電視投訴最高的熱點(diǎn)問題。

　　今天，中國電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品售后服務(wù)專業(yè)委員會(huì)公布的2006年平板電視投訴情況顯示，許多消費(fèi)者在購買平板電視后，對(duì)保修期后維修電視的高收費(fèi)沒有心理準(zhǔn)備。面對(duì)花六七千元換一個(gè)顯示屏，否則平板電視就是一堆廢鐵，這一顯示很難接受，因而這個(gè)方面的投訴是平板電視投訴中最多的。

　　除了平板電視維修收費(fèi)問題，目前平板電視還存在三大問題。

　　這三大問題分別是：平板電視故障后更換的主要部件保修期不予順延，顧客在三包期內(nèi)提出的問題被企業(yè)拖延至三包期后、要求收費(fèi)解決，售后服務(wù)人員素質(zhì)低下;在平板電視出現(xiàn)故障時(shí)，更換主要部件后，主要部件的保修期順延問題投訴最為集中;生產(chǎn)企業(yè)為了回避主要零部件的保修期順延問題，常常采用各種辦法，而有的企業(yè)則只對(duì)顧客承諾將保修期順延一個(gè)月等。

如今因家電經(jīng)營者將樣機(jī)、退貨機(jī)或返修機(jī)包裝成未開啟的新彩電或冰箱、空調(diào)送貨上門而引發(fā)的申訴有增多趨勢(shì)，其中不乏知名品牌的產(chǎn)品?！坝脴訖C(jī)冒充新品，送來返修機(jī)，這是家電經(jīng)營者很‘客氣’的作法了?！?br/>許多消費(fèi)者在購買平板電視后，對(duì)保修期后維修電視的高收費(fèi)沒有心理準(zhǔn)備。面對(duì)花六七千元換一個(gè)顯示屏，否則平板電視就是一堆廢鐵，這一現(xiàn)實(shí)很難接受，因而這個(gè)方面的投訴是平板電視投訴中最多的。