現(xiàn)代社會,科技發(fā)達(dá),網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給我們帶來了很多便利,我們可以在網(wǎng)上買衣服、買書,甚至修電腦、修家電。不過網(wǎng)絡(luò)上詐騙也不少,我們在搜索引擎里看到的排在前幾名的公司可能是通過各種營銷手段實(shí)現(xiàn)的,最多的便是網(wǎng)上的山寨官方維修。
家住邯鄲市的周小姐由于丟了液晶電視的維修卡,不知道維修電視的號碼,便在網(wǎng)上搜索,她找到了所謂的400熱線電話。當(dāng)天上午就過來了,維修員換了零件就修好了,電視可以正常收看了,收了500塊錢。周小姐說當(dāng)時(shí)自己很氣憤,但是維修員說他們是品牌維修店,不好可以投訴他們,再看電視能收看了,周小姐也就不計(jì)較了。可是過了幾天電視毛病又犯了,周小姐撥通400電話,那邊已經(jīng)沒人接聽了。
跟周小姐一樣,遭遇山寨官方維修的消費(fèi)者不在少數(shù)。在網(wǎng)絡(luò)上搜索下創(chuàng)維液晶電視的售后服務(wù)電話,就會出現(xiàn)幾百萬個(gè)400電話,但是大多數(shù)都是山寨的。官方維修店給我們的解釋是,消費(fèi)者在官方網(wǎng)站上看到的維修電話才是真實(shí)的,授權(quán)維修店是不能設(shè)置400電話的。
那么,我們?nèi)绾伪嬲J(rèn)正牌維修員呢?首先,維修人員會穿著有企業(yè)字樣的服裝,會佩戴胸卡,胸卡上有企業(yè)名稱、姓名、工號等信息;其次,維修人員必須出示收費(fèi)手冊,才能收取費(fèi)用。