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液晶電視維修費用高 換屏等同新機價格
來源: | 作者:seniora | 發(fā)布時間: 2023-12-12 | 741 次瀏覽 | 分享到:
一位消費者家中購買的42寸國產(chǎn)品牌液晶電視屏幕故障,廠家報出的換屏價格為4100元。我當時買電視才花了不到5000元。這樣的價格令消費者很難...

一位消費者家中購買的42寸國產(chǎn)品牌液晶電視屏幕故障,廠家報出的“換屏”價格為4100元?!拔耶敃r買電視才花了不到5000元。”這樣的價格令消費者很難接受,但記者發(fā)現(xiàn),平板電視“修比買貴”的難題依然待解。

花5000元買一臺液晶電視,“過?!焙髶Q屏幕竟然要花4100元。平板電視三包期外的“高價維修”問題,依然困擾著消費者。昨日,中國電子商會消費電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室公布的數(shù)據(jù)顯示,58%的平板電視在過了“屏幕保修三年”的期限之后,更換屏幕的維修費用占到整機價格的80%以上;有12%的電視換屏費用等同或超過購買一臺同款新機的價格。

現(xiàn)象:換屏要價4100元

一位消費者家中購買的42寸國產(chǎn)品牌液晶電視屏幕故障,廠家報出的“換屏”價格為4100元。“我當時買電視才花了不到5000元?!边@樣的價格令消費者很難接受,但記者發(fā)現(xiàn),平板電視“修比買貴”的難題依然待解。

“其實近一年平板電視的維修費用已經(jīng)大幅下降了,但從維修費用特別是換屏費用與整機價格的比例來看,仍然屬于‘天價維修’?!敝袊娮由虝泵貢L陸刃波告訴記者,在2008年,42寸的液晶電視平均售價1.2萬,換屏價格接近1萬元;而現(xiàn)在主流的42寸LED液晶電視平均價格在4000至5000元,換屏價格多在3000至4000元。

調(diào)查:

近期,中國電子商會針對平板電視換屏、維修價格問題,向海信、康佳、長虹、創(chuàng)維、三星、LG、夏普、索尼等主流品牌的售后服務(wù)部門進行了相關(guān)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)液晶電視不同型號與不同尺寸換屏價格差異較大。

調(diào)查中30%平板電視換屏價格占整機價格的五至六成,58%的換屏價格超過整機價格的八成以上,有12%的產(chǎn)品換屏價格與購買一臺新電視相等,甚至還高于購買新機的價格。

點評:

根據(jù)國家三包規(guī)定,各品牌平板電視屏幕保修期至少為3年,但“過?!焙蟮钠聊桓邇r維修問題還待解決。

現(xiàn)象:

維修仍是投訴熱點

消費者何女士家中的日資品牌液晶電視壞了,廠家稱需要運走更換屏幕。修好的電視送回來,何女士發(fā)現(xiàn),廠家只是更換了零件而已,屏幕還是原來的:“被孩子劃傷的痕跡還在?!?/p>

另一位消費者花6800元購買的液晶電視,用了不到一年就不能開機了。檢修人員稱“主板壞了”在3個月中連續(xù)修理了兩次,但仍然不能使用。消費者要求換一臺新機,但商場、廠家都找種種借口予以推脫,意圖“拖”過電視機整機的一年“三包”期限。

調(diào)查:

據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2011年電視機產(chǎn)品投訴量同比減少了18.5%,投訴量排名也大幅下降,排在移動電話、互聯(lián)網(wǎng)、空調(diào)和計算機產(chǎn)品投訴量之后。

但是,彩電保修服務(wù)和維修中的種種不規(guī)范,仍是消費者投訴的熱點:維修不及時,不給延長保修期,過保修期后廠家商家互相推諉不作為等問題依然較普遍。另外,關(guān)于家用電器的售后維修收費不透明,維修不規(guī)范,配件亂收費等投訴也比較多。

點評:

平板電視已經(jīng)主導(dǎo)市場多年,商家推出新品的速度,要遠遠高于完善售后服務(wù)和規(guī)范維修價格的效率。在“過?!鼻闆r下,國產(chǎn)品牌的維修和換屏價格低于外資品牌,甚至部分外資品牌維修商明確表示,電視屏幕壞了“只能更換,不能維修”。

現(xiàn)象:

安全事故逐年上升

平板電視的使用安全問題不容忽視。據(jù)統(tǒng)計,最近四年全國各地有報道的彩電安全事故共計202件,電視爆炸、自燃等安全事故呈逐年上升趨勢,數(shù)目由2008年的16件上升到2011年的56件;而2012年的前兩個月已經(jīng)統(tǒng)計到安全事故14起。雖然安全事故占到平板電視整體保有量的比重極低,約為五十萬分之一,但一旦發(fā)生,后果不堪設(shè)想。

業(yè)內(nèi)人士表示,消費者“使用不當”也是引發(fā)電視爆炸、自燃等安全事故的重要原因。“使用過程中切忌無節(jié)制地反復(fù)開關(guān),看完電視后最好用電源開關(guān)機,不要只留在待機狀態(tài)。”

調(diào)查:

記者了解到,許多市民家中的電視機、機頂盒和DVD等設(shè)備都處于“長期待機”的狀態(tài),電源幾乎從來不關(guān),只是使用遙控器關(guān)機,這不但浪費電,還增加了電器出故障的概率。此外,電視機通常情況下的使用壽命為8至10年左右,很多人家中仍在使用“高齡”的顯像管電視,在電壓不穩(wěn)、雷雨天和高溫天氣里,容易造成安全隱患。

點評:

工信部數(shù)字電視標準符合性檢測中心副主任張素兵表示,目前行業(yè)標準規(guī)定,彩電平均無故障使用時間應(yīng)該不低于15000小時,以每天開機4小時計算,需要保證10年使用無故障。“這對中外彩電制造企業(yè)而言,都是亟須攻克的難關(guān)?!贝送?,彩電的安全使用,需要消費者加強安全使用意識。


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